Internet kupovina: kako vratiti namještaj i veće predmete? Znajte svoja prava

14 dana za vraćanje proizvoda bez obrazloženja samo je jedno od prava koje imamo prilikom kupovine na mreži

Namještaj, veliki uređaji, kućni pribor - sve se može kupiti na internetu. Ako se pitate kako vratiti namještaj koji ne ispunjava očekivanja ili zapravo izgleda lošije od slika, žurimo s informacijama! Ne zaboravite da stavke kupljene putem interneta možete vratiti bez ikakvog razloga.

Načela odustajanja od ugovora, kao i povrat predmeta kupljenih putem Interneta, uređena su Zakonom od 30. svibnja 2014. o pravima potrošača . Koji su podaci o tome i što vrijedi znati o pravima koja imamo kada kupujemo na mreži?

Kako vratiti namještaj: koliko vremena imamo?

Prema odredbama Zakona, ne moramo iznositi nikakav razlog zašto vraćamo robu. Imamo 14 kalendarskih dana (a ne radnih dana !) Koji se računaju od trenutka kada primimo proizvod. Dakle, datum plaćanja ili narudžba nisu bitni. Primjer? 1. ožujka kupujemo i prenosimo. Kurir isporučuje namještaj 8. ožujka. Dakle, imamo pravo vratiti robu do 22. ožujka. Ono što je važno, do 22. ožujka moramo samo obavijestiti prodavaonicu da želimo vratiti kupljeni artikal. Od dana kada to učinimo, imamo još 14 dana da vratimo robu.

Oprez! Trgovina nas mora obavijestiti o tim pravilima. Ako ne, tj. Ne dostavi podatke o 14 dana za vraćanje robe, taj se rok produžava na 12 mjeseci. Obično su sva pravila sadržana u pravilima trgovine, koji - kao i obično - trebaju biti prihvaćeni kako bi se kupovina finalizirala.

Pogledajte također: Salon - inspiracije - FOTO GALERIJE >>>

Kako odustati od ugovora? Prvi korak za vraćanje robe

Najlakši način je korištenje obrazaca i alata koje pruža internetska trgovina. Ali izjava da želimo vratiti robu (tj. Odustati od ugovora) može se dati u bilo kojem obliku, npr. Koristiti model deklaracije koja je priložena gore navedenom Zakonu. Trgovina je dužna potvrditi da je primila informacije (izjavu). Kada to učini, ugovor se smatra nevažećim, tj. Sljedeći je korak povrat.

Povrat novca za kupnju putem interneta: pravila

Internetska trgovina dužna nam je vratiti novac u roku od 14 dana od trenutka kada smo dali izjavu (ili smo u bilo kojem obliku obavijestili da želimo vratiti robu). Ali postoje iznimke od ovog pravila. Na primjer, ako trgovina nije izjavila da će primiti predmete poslane od nas, 14 dana može računati od trenutka kada ih primi.

I koji iznos nam trgovina vraća? Cijena proizvoda i troškovi dostave koje smo platili. Međutim, ako smo, primjerice, odabrali skuplju opciju dostave od osnovne (upišite: kurirski umjesto pošte), dućan ne mora vratiti puni iznos za troškove otpreme. Primjer: osnovni trošak otpreme je pošta za PLN 15. Odabrali smo skuplji, tj. Kurir - 30 PLN. Tada imamo pravo na povrat u iznosu od 15 PLN. Naravno, to je osnovni princip, a sve ovisi o pravilima trgovine. Može se ispostaviti da će bez problema vratiti 30 PLN. Ipak, vrijedi to zapamtiti u slučaju velikih dimenzija (namještaj, veliki kućanski aparati i elektronika), kurir je zapravo jedina opcija koju možete odabrati.

Trgovina vraća novac putem istog kanala plaćanja koji smo koristili za plaćanje narudžbe. Dakle, ako se radilo o kreditnoj kartici, iznos će se vratiti na račun kartice, a ako je prijenos povratni. Ako novac dobijemo kasnije od 14 dana, imamo zakonske kamate.

Pogledajte također: Kako kupiti jeftini rabljeni namještaj putem interneta? >>>

Povrat robe: treba li nam potvrda?

Dobro je znati da ako izgubimo potvrdu, to ne znači da gubimo i pravo na povrat kupnje. Dovoljno je imati bilo koji dokument koji potvrđuje kupnju : izvod iz banke, dopisivanje putem e-maila itd. Ako bi prodavaonica zahtijevala samo potvrdu, sjetimo se svojih prava i nemojmo se zavaravati.

Kako vratiti proizvod: što je sa originalnom ambalažom?

Ne moramo slati namještaj, pribor, opremu ili druge proizvode u originalnom pakiranju. Zbog toga trgovina ne može to tražiti od nas. Napokon, vrijedi upotrijebiti takvo pakiranje iz jednog razloga: proizvodi će biti pravilno zaštićeni i neće se oštetiti tijekom prijevoza.

Dobar savjet: fotografirajmo ga prije pakiranja. Ako se oštetio na cesti, imamo dokaz da to nije naša krivnja.

Problem može biti tzv tragovi upotrebe. Ako se takve pronađu na namještaju ili drugoj opremi, prodavaonica može u skladu s tim smanjiti iznos koji treba vratiti. Zapisi o ovoj temi obično se nalaze u pravilima trgovine.

Ne zaboravite da troškove povratne pošiljke snosite sami, osim ako internetska trgovina nema propise koje sama financira.

Osobni pickup: vrijede li ista pravila?

Za trgovinu su dva scenarija u trgovini. Prvo: izvršimo prijenos, a zatim odaberemo opciju za prikupljanje robe u trgovini. U ovoj situaciji vrijede ista pravila kao i za slanje kući. Ali ako u internetskoj trgovini rezerviramo samo proizvod kako bismo ga kupili u stacionarnoj trgovini, takozvana pravila više ne vrijede. kupovina na daljinu. Vrijedi zapamtiti!

Što se ne može vratiti

U slučaju namještaja i proizvoda za dom ne možete vratiti samo predmete koji su napravljeni po narudžbi, tj. Napravljeni po narudžbi. To se među ostalim tiče za countertops ili sudopere. Naravno, ako dođe do oštećenog proizvoda, još uvijek imamo pravo na prigovor.

Posljednje, ali ne najmanje bitno : ovo su samo osnovna prava koja smo zajamčeno zakonom. Ali trgovine često uvode još povoljnije odredbe (npr. Naplaćuju trošak povratne pošiljke) kako bi potaknuli kupce. Zato se ne bojte kupiti veliki namještaj i opremu putem interneta!

Praktičan i lijep namještaj - pogledajte FOTO GALERIJE

Internet pruža gotovo neograničene mogućnosti za kupnju lijepog i praktičnog namještaja. Spremne inspiracije očekuju vas u našim fotogalerijama!

Pravila za vraćanje namještaja koji je već sastavljen

Kupljenu robu od IKEA-e možemo raspakirati i provjeriti kod kuće. Međutim, ako ne ispuni naša očekivanja, možemo je vratiti. Međutim, u takvoj bismo situaciji trebali imati na umu da ako se način korištenja proizvoda razlikuje od onog potrebnog za utvrđivanje prirode, karakteristika i funkcioniranja robe, to može utjecati na iznos koji će nam biti vraćen. Primjer su znakovi upotrebe na namještaju poput: prljavštine ili izraženih nabora.

Sklopljeni komad namještaja treba vratiti u bilo koju IKEA prodavaonicu ili poslati na njegovu adresu. Ako kupac robu vrati osobno u stacionarnu trgovinu, sva plaćanja izvršena (trošak vraćenog namještaja, troškovi prikupljanja proizvoda u trgovini i dostava na dom) mogu se dobiti na licu mjesta.

IKEA Služba za korisnike