Kako vratiti proizvod? Vraća se u prodavaonice Castorama, IKEA, Jysk, Leroy Merlin, Obi

Trgovine velikih trgovačkih lanaca svjesne su da obnova stana nije lak zadatak i dobro je biti u mogućnosti promijeniti mišljenje nakon kupovine. Sve trgovine nude mogućnost vraćanja robe, ali pravila ovog postupka izgledaju drugačije.

Valjda svi imaju pogrešnu kupovinu, pa je dobro znati mogu li se proizvodi vratiti. Kako pokloniti namještaj, pločice i ploče? Provjerili smo povrate: IKEA, Castorama, Jysk, Leroy Merlin, Obi. Pregledali smo uvjete i rokove, ispitali postoje li troškovi.

Kako vratiti robu? Kako nas zakon štiti?

U nastavku ćemo raspravljati o propisima pojedinih trgovina, ali prije nego što se udubimo u pojedinosti, imajte na umu da potrošače brani poljski zakon. Savjetujemo vam koje odredbe vrijedi provjeriti da biste saznali o svojim pravima.

Osim u slučaju kupovine robe pokrivene jamstvom, zaštićeni smo i općim odredbama. Prije svega, radi se o zaštiti potrošača od posljedica skrivenih nedostataka robe. O ovom pitanju (tj. Jamstvu za nedostatke) kaže se u odjeljku II. Naslova XI, tj. Članaka 556. do 576. Građanskog zakona. Sigurnosne situacije raspravljaju se u istoimenom odjeljku III., Tj. Člancima 577. do 582. Građanskog zakona.

Stoga uvijek možemo tvrditi svoja prava, posebno u slučajevima kada sumnjamo da je prodavatelj sakrio nedostatak proizvoda od nas. Ako se ipak predomislimo i želimo vratiti neispravne robe, a ne kupujemo ih na daljinu, moramo računati na pristojne prodajne propise u određenoj trgovini. Provjerili smo trenutnu situaciju u popularnim lancima trgovina.

Kako vratiti proizvod u trgovinu? Kako uvjeti mogu izgledati?

Ono što se s potrošačkog stajališta prvo čini važnim je vrijeme koje propisi predviđaju mogućnost vraćanja kupljene robe. U uvjetima velikih trgovina bit će ili godina ili neće biti vremenskog ograničenja.

Drugi, gotovo jednako ključni kriterij povrata, je koliko se roba koja se koristi može vratiti. Opcije su sljedeće: ili možemo vratiti samo robu u neotvorenom, originalnom pakiranju ili također možemo vratiti otvoreni proizvod bez znakova upotrebe zajedno s ambalažom, ili čak i bez pakiranja, ali još uvijek bez znakova upotrebe osim opravdanih, ili možemo vratiti čak i neispravnu robu za nižu cijenu.

Povezano pitanje je kako se obrađuje povrat. Često će to biti povrat u onom obliku u kojem je bila kupnja. Jednako često to će biti povratak na poklon karticu trgovine. Ponekad će ovisiti o tome da li robu vraćamo potpuno nepakiranu ili ima neke znakove uporabe.

Osim toga, u pojedinim trgovinama mogu se navesti proizvodi koji ne ispunjavaju uvjete za povrat. Konkretno, to su proizvodi po mjeri.

Povratak u trgovinama Castorama

Vratite se u bilo koje vrijeme.
Roba mora biti neiskorištena
Nećemo refundirati:
- rezano staklo, drvo ili dasake,
- obojene boje i žbuke,
- ostala roba na zahtjev.
Pored toga, imamo pravo vratiti dio kupljene robe, npr. Neiskorištene pločice ili ploče.

Povratak u IKEA prodavaonice

Vraća se za godinu dana od datuma kupnje.
Roba može biti otvorena, pa čak i bez pakiranja, pod uvjetom da nosi samo znakove upotrebe koji su nastali kao pokušaj proizvoda, a ne kao rezultat njegove uporabe.
Za neotvorenu robu povrat će biti u onom obliku u kojem je uplata izvršena.
U slučaju otvorene robe koja sadrži samo razumne tragove upotrebe, povrat se vrši u obliku plaćanja, ako se povrat dogodi u roku od 14 dana od dana kupnje, a ako je unutar 15 do 365 dana, na IKEA karticu za povrat.
Trgovina se može složiti vratiti neispravnu robu po nižoj cijeni.
Ostala pravila primjenjuju se na povratak madraca (posebni propisi dopuštaju njihov uvjetni povratak do 90 dana).
Pravo na povratak isključuju proizvode iz odjela za jeftinu prodaju, prilagođene proizvode, prehrambene proizvode, biljke.

Vraća se u mrežu JYSK

Razdoblje povratka nije ograničeno.
Vraćena roba treba biti u originalnom pakiranju u nepromijenjenom stanju, ili nepakirana, ili bez originalne ambalaže, ali bez znakova upotrebe i oštećenja, ili bez originalne ambalaže, pa čak i sastavljena, ako ima samo takve tragove koji proizlaze iz potrebe provjere njihovih karakteristika, karaktera i funkcionira.
Lanac JYSK pridržava se da može prihvatiti za povrat robe koja ne ispunjava gore navedene zahtjeve ili robu na zahtjev s odbitkom iznosa povrata za razliku u vrijednosti robe.
Povrat se odvija u obliku kupnje, osim ako kupac nema ispis s potvrdom plaćanja plaćanja karticom ili uopće nema dokaz o kupnji - tada se povrat vrši na poklon kartici JYSK.

Povratak na mrežu Leroy Merlin

Povratak je neograničen.
Vraćena roba mora biti neiskorištena, bez prljavštine, netaknuta i u originalnom pakiranju s neoštećenim oznakama i oznakama.
Povrati se ne odnose na proizvode iz prodaje i izlaganja ili proizvode iz metroa i po narudžbi.
Povrat je u istom obliku kao i kupnja.

Povratak na mrežu Obi

Rok za vraćanje robe u OBI je neograničen.
Roba mora biti u originalnom pakiranju, bez znakova upotrebe i zagađenja, kompletna i prikladna za daljnju prodaju.
Vraćena roba nije na popustu, biljna roba iz podzemne željeznice i po narudžbi.

Kako vratiti robu - opća pravila

Općenito, vrijedno je osigurati da vraćena roba izgleda najbolje. U mnogim mrežama, čak i ako ima neke tragove upotrebe, moći ćemo pregovarati o povratu novca s dijelom odbijene cijene.

S izuzetkom JYSK prodavaonica, moramo se prisjetiti dokaza kupnje. Propisi se mogu promijeniti, stoga prije kupnje provjerite imate li prava.